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ESPAÑA EMPRENDE

Curso IA aplicada al cliente:  estrategias que venden y fidelizan

Este curso presencial de 90 horas tiene como objetivo capacitar a profesionales, autónomos y pequeñas empresas en la gestión avanzada de clientes, integrando técnicas tradicionales de atención con soluciones de inteligencia artificial.

Este curso está dirigido a emprendedores y emprendedoras que desean mejorar la calidad de la atención al cliente, integrar herramientas digitales e inteligencia artificial en su operativa diaria, optimizar sus procesos de comunicación con usuarios y diferenciarse mediante una experiencia de cliente más profesional, eficiente y competitiva. También está orientado a pymes y comercios que buscan elevar el nivel de servicio y profesionalizar la atención al cliente, así como a personas autónomas interesadas en optimizar la relación con sus clientes y aplicar herramientas digitales para agilizar su trabajo.

Además, es ideal para equipos directivos y mandos intermedios que necesitan implementar estrategias modernas de experiencia de cliente, y para empresas en procesos de digitalización que requieren integrar soluciones de inteligencia artificial para mejorar sus procesos de atención, fidelización y eficiencia operativa.

Esta formación gratuita se engloba dentro las actividades y servicios enmarcados dentro del Programa Plan de Emprendimiento – España Emprende impulsado por la Cámara de Comercio, a través de la Cámara de España y cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus (FSE+) y la Diputación de Cádiz.

  1. Fundamentos estratégicos de la atención al cliente
  1. Tipología de clientes
  1. Comunicación efectiva y asertiva
  1. Gestión de conflictos y situaciones difíciles
  1. Atención multicanal y herramientas digitales
  1. Experiencia de cliente y fidelización
  1. Calidad y mejora continua del servicio
  1. Proyecto práctico final
  • Emprendedores y emprendedoras que buscan mejorar la calidad de la atención al cliente, integrar herramientas digitales e inteligencia artificial en su operativa diaria, optimizar sus procesos de comunicación con usuarios y diferenciarse mediante una experiencia de cliente más profesional, eficiente y competitiva.
  • Pymes y comercios que buscan mejorar la calidad del servicio y profesionalizar la atención al cliente.
  • Autónomos que desean optimizar la relación con sus clientes y aplicar herramientas digitales para agilizar su operativa.
  • Equipos directivos y mandos intermedios que buscan implementar estrategias modernas de experiencia de cliente.
  • Empresas en procesos de digitalización que necesitan integrar IA para mejorar sus procesos de atención y fidelización.
  • Tener entre 18 y 64 años.
  • No se requieren conocimientos técnicos previos en IA.
  • No haber realizado un curso anterior en el programa España Emprende.
  • Adjuntar documentación requerida (vida laboral y tarjeta de mejora de empleo).
  • Curso gratuito, plazas limitadas.
  • Para formalizar la matrícula es necesario:
    • Cumplimentar la solicitud que facilitaremos desde la Cámara, para lo que nos pondremos en contacto telefónicamente.
    • Aportar la documentación requerida.

Si accede a la formación, para formalizar la matrícula es imprescindible aportar la siguiente documentación:

  • Informe de vida laboral, (pinchar en el enlace)
  • Si eres trabajador autónomo o por cuenta ajena, además del informe de vida laboral, tendrá que aportar la Tarjeta de mejora de empleo actualizada.  La puede solicitar:
    • Cita previa en el SAE, en los teléfonos 956 904 268/955 625 695). En el documento aportado debe aparecer la fecha de la próxima renovación.
    • A través de su página web, accede al área privada con tu DNI y contraseña o Certificado Digital/Clave, pinchando en el siguiente enlace Acceso Área de Personas  para activarla y vaya a «Impresión de informes» o «Trámites en línea» para obtener el «Documento de Alta y Renovación de la Demanda» (DARDE).
    • O utilice la aplicación AppSAE.
  • Si no ha estado de alta el en la Seguridad Social, tendrá que solicitar un informe de vida laboral negativo. Lo puede solicitar pinchando aquí.

*El informe de vida laboral tiene que tener fecha de emisión actual.

*La Tarjeta de Mejora de Empleo tiene que tener fecha anterior al inicio de la formación.

Preinscripción

17 Asistiré
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