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Sesión Coworking Digital El protagonista de la transformación: el cliente y el nuevo consumidor digital

EL PROTAGONISTA DE LA TRANSFORMACIÓN: EL CLIENTE Y EL NUEVO CONSUMIDOR DIGITAL

noviembre 15 - 09:30 - 11:00

Con el fin de fomentar la conversación y el conocimiento en clave tecnológica en nuestra demarcación, y de facilitar recursos y espacios con los que los emprendedores de la Comarca del Campo de Gibraltar puedan mantenerse informados y al día de las tendencias y avances tecnológicos, desde la iniciativa Coworking Digital de la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar organizamos el Programa de capacitación en competencias digitales y nuevas tecnologías. La séptima sesión de capacitación de este programa se titula “El protagonista de la transformación: el cliente y el nuevo consumidor digital“.

El protagonista de la transformación: el cliente y el nuevo consumidor digital

Entender en profundidad a nuestros clientes es la clave para el éxito en cualquier estrategia de marketing y experiencia del usuario. Analizar su comportamiento e intereses clientes nos permite conocer sus necesidades, deseos y comportamientos, lo que a su vez nos permite crear mensajes más efectivos y experiencias más significativas.

El proyecto: Coworking Digital

El Coworking Digital Campo de Gibraltar es un proyecto impulsado por la Cámara de Comercio, que cuenta con la cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en un 80% a través de la Fundación INCYDE de las Cámaras de Comercio españolas en el marco del programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020, así como de la Diputación de Cádiz, a través de su área de Coordinación y Desarrollo Estratégico, Productivo y Social.

  • Análisis del cliente: Descubriremos la importancia de recopilar y analizar datos sobre nuestros clientes, desde información demográfica hasta comportamientos de compra, con el objetivo de entender quiénes son y qué los motiva.
  • Buyer persona: Aprenderemos los factores necesarios para desarrollar perfiles de compradores ideales, o buyer personas, que nos ayudarán a comprender de manera más profunda a nuestros clientes y dirigir nuestros esfuerzos de manera más efectiva.
  • User journey: Exploraremos el recorrido del cliente, desde el primer contacto con nuestra marca hasta la compra y más allá. Entender el user journey nos permitirá identificar puntos clave de interacción y optimizar la experiencia del cliente en cada etapa.

Daniel Montejo

Es socio fundador y CEO en Rúbrika, Agencia de Marketing Digital, desde hace 10 años.

Graduado en Administración de Empresas y especialista en Marketing Digital, dirige campañas y proyectos digitales con un enfoque basado en datos. Especialmente interesado en el posicionamiento web, junto con la recogida y análisis de datos, combina su experiencia con la certificación en los productos más novedosos de Google. Durante los últimos años en Rúbrika ha tenido la oportunidad de colaborar con empresas y organizaciones de referencia, como Condé Nast, Iberdrola o Unicef.  También, es profesor en CDX (Cepsa Digital Experience).

Además cuenta con una amplia experiencia en formación en las área de Diseño, Posicionamiento Web y Analítica Web. Combinar la faceta más técnica de la tecnología web con la visión estratégica de negocio es su pasión dentro de un sector en constante evolución.

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